企業が担当者を立ててtwitter運用をするのは以下の目的があります。

・更新通知、イベント告知
・ユーザーに共感・親近感を持ってもらう。
・不満などに対して素早く対応して炎上を未然に防ぐ

そこで、話題になった具体例をいくつか紹介します。

続きを読む twitter運用のケーススタディ